Компания «Армавиа» предложила пассажирке перенесенного рейса 3-4 дня подождать в аэропорту Тель-Авива

Гражданке Армении Нане Овсепян национальный авиаперевозчик РА «Армавиа» предложил на 3-4 дня остаться в аэропорту Тель-Авива или в отеле, пока компания вместо перенесенного рейса не организует новый рейс, не выразив даже намерения компенсировать расходы Овсепян, а о моральной компенсации и речи не было. По возвращении в Ереван Овсепян сказали, что она должна быть благодарна, что ее заранее об этом предупредили. Об этом Tert.am сообщила сама Нана Овсепян, добавив, что «Армавиа» не собирается возместить нанесенный ей ущерб.

«Я работала год, чтобы поехать на отдых на 10 дней, а они меня вынуждают возвращаться в 7-8 день! Я заплатила 250 тыс. драмов только за билет. Я так рассержена, что должна еще раз от этого «путешествия» отдохнуть», - сказала Овсепян.

Нана Овсепян в октябре купила билет в Тель-Авив и обратно, чтобы провести там с 1 по 11 ноября, и поинтересовалась, может ли рейс быть перенесен. Ее заверили, что это невозможно, самолет может опоздать максимум 3-4 часа.

Однако на 6-ой день пребывания в Тель-Авиве Нане позвонили из «Армавии» и сообщили, что ее рейс перенесен и предложили вернуться либо 8 ноября, либо 15.

Однако, когда Нана поинтересовалась, готова ли авиакомпания оплатить расходы на отель, ей ответили отрицательно.

«Они предложили подождать в аэропорту эти 3-4 дня», - отметила она, добавив, что авиакомпания обязана была обеспечить ее рейсом другой авиакомпании в тот же день, либо обеспечить ей отель.

По возвращении в Ереван 8 ноября Нана обратилась в коммерческий отдел «Армавии», чтобы получить компенсацию, хотя бы частичную, однако ей ответили, что в Армении «не существует компенсации морального ущерба».

«Мне сказали, что это внутренняя проблема их авиакомпании, это коммерческая тайна, и они не могут мне ничего сказать, просто сняли рейс. А их коммерческий директор, которого звали Левон, сказал, что я должна быть еще и благодарна за то, что меня заранее предупредили».

Нана Овсепян собирается обратиться в общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей, и в суд.